1. Couper l'eau
Fermez d'abord le robinet d'arrêt le plus proche de la fuite (sous l'évier, derrière le WC, sur l'arrivée du chauffe-eau). Si vous ne le trouvez pas ou si la fuite est sur un tuyau principal, fermez le robinet général du logement : il se trouve souvent près du compteur d'eau, dans la cuisine, le garage, la cave ou un regard extérieur.
En appartement, le robinet général est parfois sur le palier ou dans une gaine technique. Repérez-le dès aujourd'hui : c'est le geste qui sauve en cas d'urgence.
2. Couper l'électricité si l'eau s'approche des prises
Si l'eau coule près d'une prise, d'un luminaire ou d'un appareil électrique, coupez le disjoncteur de la zone concernée, ou le disjoncteur général. Ne touchez pas un appareil électrique mouillé.
3. Protéger et éponger
- Placez une bassine sous la fuite et épongez l'eau au sol.
- Déplacez les meubles, tapis et appareils proches.
- Si l'eau traverse un plafond, percez une petite ouverture au point le plus bas de la cloque pour la vider dans un seau : cela évite que le plafond ne cède d'un coup.
- Prenez des photos : elles serviront pour votre assurance.
4. Trouver l'origine
Les fuites les plus courantes viennent d'un joint ou d'un raccord sous l'évier, d'un flexible de robinet, du mécanisme de la chasse d'eau, du groupe de sécurité du chauffe-eau, ou d'une canalisation encastrée. Une trace humide qui s'agrandit sur un mur ou un plafond, sans fuite visible, signale souvent une canalisation encastrée ou un problème d'étanchéité de douche.
Astuce : relevez le compteur d'eau le soir, n'utilisez pas d'eau pendant la nuit, puis relevez-le le matin. S'il a tourné, il y a une fuite quelque part.
5. Prévenir les bonnes personnes
- Votre assurance habitation, dans les délais prévus par votre contrat (souvent 5 jours ouvrés).
- Votre voisin du dessous si l'eau a pu passer chez lui, et le syndic en copropriété.
- Un plombier pour la recherche de fuite et la réparation.
Questions fréquentes
Qui paie la réparation d'une fuite ?
Cela dépend de l'origine de la fuite et de votre contrat. En général, votre assurance habitation couvre les dégâts des eaux ; la réparation de la canalisation elle-même reste souvent à la charge du propriétaire. Vérifiez votre contrat.
Pouvez-vous chercher une fuite invisible ?
Oui. Nous recherchons l'origine de la fuite, la réparons et pouvons ensuite reprendre les finitions (plâtre, peinture, carrelage).
Intervenez-vous vite pour une fuite ?
Pour une fuite, appelez-nous directement au 06 85 60 41 09 : c'est le plus rapide.
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