Les signaux rassurants
- Une entreprise identifiable : nom, adresse, numéro SIRET
- Des avis clients vérifiables, par exemple sur Google
- Un déplacement et un diagnostic annoncés avant de venir
- Un devis écrit avant les travaux importants
- Des explications claires sur la panne
Les signaux d'alerte
- Un numéro sans nom d'entreprise, trouvé sur un prospectus anonyme
- Un prix « d'appel » très bas qui explose une fois sur place
- La pression pour signer ou payer tout de suite en liquide
- Le remplacement d'un appareil entier sans explication
Le devis
Un bon devis détaille chaque poste : main-d'œuvre, fournitures, déplacement, évacuation. Il indique le délai et la validité. Pour un dépannage simple, demandez au moins une estimation orale claire avant l'intervention.
Questions fréquentes
Le devis doit-il être gratuit ?
Ce n'est pas une obligation légale dans tous les cas, mais beaucoup d'artisans le proposent. Chez AELDI, le devis est gratuit et sans engagement.
Que faire en cas de litige ?
Gardez le devis, la facture et les photos. Vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent sur les documents de l'entreprise.
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Parlons de votre projet
Décrivez vos travaux en 2 minutes, avec des photos si vous voulez. Nous vous rappelons rapidement, puis vous recevez un devis détaillé, gratuit et sans engagement.